登録から４カ月で成約金額約150万円　クリーニングのプロに聞いた好調の理由とは？

大手ハウスクリーニング会社から独立して20年。会社創業15周年という有限会社アセンションの仲瀬久純氏。ミツモアに登録してからまだ4か月程ですが150万円近くを成約されています。その秘訣とは何なのか、ミツモアの効果的な使い方について、お話をお聞きしました。

Q　まず、ミツモアに登録されたきっかけから教えてください。

－しばらく前に一度、ミツモアさんから登録についてご連絡をいただいたのですが、その時はとても忙しくて対応できずにおりました。私自身、web上での営業には興味がありミツモアの情報も印象に残っていましたので、時間ができた際、改めてアクセスして登録してみました。

Q　登録されてからまだ４カ月程ですが、実際にミツモアを使ってみた印象はいかがでしょうか？

－ 他と比べて成約が多いのかどうかはわかりませんが、それなりに仕事を得ることができてありがたいなと感じています。今、弊社は定期清掃や下請け業務以外の集客が大切な課題になってきていますので、ミツモアさんを使って少しでも成約案件を伸ばしていきたいと思っています。

Q　ミツモアに登録する前と後ではお仕事の仕方にどのような変化がありましたか？

－弊社の場合、企業の清掃を定期的に担当させていただいています。あわせて下請けとしての仕事の受注もありまして、そこにミツモアを導入し、仕事の合間の時間をより効果的に活用できるようになりました。ムダな時間がなくなってとても助かっています。

Q　御社はまだ利用開始間もないですが、成約金額がほぼ140万円と順調ですね。成約するためのコツなどはありますか？

－　まず見積もりに応募する時、できるだけレスポンスを早くする、ということでしょうか。
基本的には、お客様のご意向にできる限り合わせていくということを心がけています。

Q　見積もりに応募する文章については工夫などしていますか？

－　私自身、現場でクリーニング作業をしながら事務作業を並列してやっていますので、なかなか返信する文章の中身まで工夫できていないのですが。価格についてはご依頼の内容が正確に把握しきれないケースがあるため、そうした場合「金額には多少の上下があるかもしれません」と明記しています。

Q　ミツモアを介して一度成約した仕事をきっかけに、そこから別の仕事へ広がっていくケースも？

－ええ、成約した方のご家族から、別のハウスクリーニング案件につながっていく事例や、不動産の大家さんから「別の部屋のクリーニングもやって欲しい」とご依頼いただくこともあります。
営業コストをかけずに口コミで次のお客様につながっていくことがとてもありがたいです。今後はもっと、継続的なリピートが生まれていくようにしていきたいと思っています。

Q　ミツモア以外にもwebでの集客をしていますか？

－web系はミツモアさんだけです。弊社の場合は、以前から継続的におつきあいしている企業さんの仕事があり柱の一つになっていますが、繁忙期と閑散期で忙しさに波があります。ですので、仕事が少なくなった時期にミツモアでの案件を組み合わせることで、うまく時間コントロールをしていきたいと思います。

Q　プロだからこそできるクリーニングにはどんなものがありますか？

－例えばキッチンの油落とし、浴槽の水アカ落とし、窓ガラスのホコリ等、なかなか普段のお掃除では目が行き届かない部分をプロの目線でチェックさせていただきます。

あるいは企業などの案件では、ビルや店舗を定期的に清掃するメリットとして、ただきれいになるだけでなく傷みなどを早期に発見できて、結果としてはコスト低減につながる、といったこともありますよ。

Q　御社は迅速・丁寧に対応してくれて仕上がりにも満足といった口コミが27件と、件数が多く評判も高いですね。

－　嬉しいですよね。口コミは今、webで集客する上でも大切な選択の手かがりになってきていますので、今日はいい仕事ができたな、と実感した時には私の方からお客様に「ぜひ口コミをお願いします」とお声がけしています。
せっかく出会ったお客様ですから、一つ一つ最善を尽くした仕事をしていきたいと思っています。

大手で清掃技術とホスピタリティを学び、独立して20年を迎える仲瀬さん。培った技術とノウハウを発揮し全力で仕事をする姿勢が、多くの口コミにつながっていくのだろうと感じました。ミツモアも一生懸命仕事をする事業主の強力な営業ツールになりたいと願っています。